「営業事務って、実際にはどんな仕事をしているんだろう」「一般事務と何が違うの？」「未経験の自分でもやれるのかな」——そんな疑問を持って、このページにたどり着いた方も多いのではないでしょうか。
営業事務は、事務職のなかでも営業活動に深く関わるポジションで、受発注処理から見積書・請求書の作成、顧客対応、納期調整まで、営業担当を幅広く支える重要な役割を担っています。一見すると地味に見える仕事ですが、会社の売上を支える現場として、やりがいも責任も大きい職種です。
ただし、営業事務は会社や業界によって業務内容が大きく違うという特徴もあり、事前に仕事内容を正しく理解しておくかどうかで、入社後の満足度が大きく変わってしまいます。
この記事では、営業事務の具体的な仕事内容を一覧で整理し、1日の流れ、必要なスキル、向いている人の特徴、派遣と正社員の違い、履歴書・職務経歴書での書き方、未経験から目指す方法まで、営業事務を検討するうえで知っておきたい情報をまとめて解説します。読み終えるころには、「自分に営業事務が合うかどうか」が具体的にイメージできるはずです。
営業事務とは？まずは仕事内容の全体像を理解しよう
営業事務を正しく理解するために、まずは職種の定義と、似たような職種との違いから見ていきましょう。
営業事務は営業担当を支えるオフィスワーク
営業事務とは、営業担当者が顧客への提案や商談に集中できるよう、社内でさまざまな事務作業を担当する職種です。受注処理、見積書や請求書の作成、顧客からの問い合わせ対応、在庫や納期の確認など、営業活動に直接つながる業務を幅広くこなします。
営業担当者が「外で売上を作る役割」だとすれば、営業事務は「社内から営業活動を動かす役割」と言えます。営業担当者が一人で契約から納品までをすべて行うのは現実的ではないため、営業事務が書類作成や顧客管理、調整業務を担当することで、チーム全体の生産性を高めているのです。
つまり営業事務は、単なる裏方ではなく、営業チームの成果を左右するパートナーのようなポジションと言えます。
一般事務との違い
営業事務と一般事務は、同じ「事務職」でも役割が異なります。
一般事務は、会社全体の庶務を幅広く担当します。書類整理、データ入力、電話対応、来客対応、備品管理など、特定の部署に限定されない業務が中心です。比較的ルーティン業務が多く、社内完結型の仕事が中心になる傾向があります。
一方で営業事務は、業務の中心が営業活動と直結しています。顧客や取引先とのやりとりが日常的に発生し、受発注や納期といった数字や期日に関わる業務を扱います。そのため、一般事務に比べてスピード感や調整力が求められる場面が多くなります。
簡単にまとめると、一般事務は「社内業務の広く浅いサポート」、営業事務は「営業活動に特化した深いサポート」という違いがあります。
営業アシスタント・営業サポートとの違い
営業事務と似た職種に、営業アシスタントや営業サポートがあります。これらは会社によって呼び方が違うだけで、業務内容がほぼ同じ場合も多くあります。
ただし、一般的な傾向として、営業アシスタントや営業サポートは、営業事務よりも営業担当に近い立ち位置で、資料作成や商談準備、顧客訪問の同行などを含むことがあります。対して営業事務は、受発注や請求書作成など、社内の事務処理に比重が置かれる傾向があります。
求人を見るときは、職種名だけで判断せず、業務内容の詳細を確認することが大切です。
会社や業界によって仕事内容は変わる
営業事務で特に注意したいのが、同じ職種名でも会社や業界によって業務内容が大きく変わるという点です。
たとえば、メーカーの営業事務は受発注や在庫管理、納期調整が中心になりやすく、商社では輸出入書類やフォワーダーとのやりとりが加わることもあります。IT企業では契約書や提案資料の作成がメインになることもありますし、不動産業界では物件情報の管理や契約関連書類の作成が中心になるケースもあります。
つまり「営業事務」という肩書きだけで仕事内容をイメージしてしまうと、入社後にギャップを感じやすくなります。求人票の業務内容欄をしっかり読み込み、どの業務の比重が高いのかを見極めることが重要です。
営業事務の仕事内容一覧｜具体的な業務をわかりやすく紹介
ここからは、営業事務が実際にどんな業務を担当するのかを一覧で見ていきましょう。会社や業界によって多少違いはありますが、多くの営業事務で共通して発生する業務を取り上げます。
受注・発注データの入力
顧客から注文が入ると、その内容を社内システムや受注管理ツールに入力します。商品名、数量、納期、納品先、単価などを正確に反映し、営業担当や物流部門、生産部門がその情報をもとに動けるようにする、業務の起点となる仕事です。
発注業務では、仕入先への注文書作成や発注手配を行います。入力ミスがあると、商品が届かない、数量が足りない、納期が間に合わないといったトラブルに直結するため、正確さが強く求められます。
この業務は「数字を扱う」「入力する」というシンプルな作業に見えますが、扱う金額が大きいほど責任も重くなります。慎重にダブルチェックする習慣があるかどうかで、信頼度に差がつくポジションです。
見積書・請求書・納品書・契約書などの書類作成
営業活動には、多くの書類が付きものです。営業事務は、営業担当の指示や受注情報をもとに、見積書・請求書・納品書・契約書などを作成します。
見積書は商談の初期段階で提示されるため、数字の正確さだけでなく、顧客の希望に沿った条件を反映することが求められます。請求書は入金に直結する書類なので、金額・宛名・振込先などに間違いがあると、回収遅延や信頼低下につながります。
フォーマットが決まっている会社が多く、テンプレートに沿って作成するのが基本ですが、個別対応が必要な案件もあるため、柔軟に対応できる判断力も必要です。
電話・メール対応
顧客や取引先からの電話やメールには、営業事務が一次対応することが多くあります。注文内容の問い合わせ、納期確認、見積依頼、クレーム対応など、内容は多岐にわたります。
営業担当が外出中に入った連絡を適切に受け取り、必要に応じて営業担当へつなぐ、あるいは営業事務の範囲で回答する、といった判断力が求められる業務です。
電話対応では、相手の要件を正確に聞き取り、メモを残す力が重要になります。メール対応では、簡潔で分かりやすい文章を素早く書く力が求められます。対応の丁寧さが、会社全体の印象を左右する場面でもあります。
顧客情報の管理
顧客情報の管理も、営業事務の重要な仕事です。顧客名、担当者、連絡先、取引履歴、商談状況などをCRM（顧客管理システム）や社内データベースに入力・更新します。
情報が古かったり、入力漏れがあったりすると、営業担当が適切なフォローをできなくなります。逆に、顧客情報がきれいに整理されていれば、営業担当はスムーズに次のアクションを取れます。営業活動の質を裏側から支える、縁の下の力持ち的な業務です。
在庫確認・在庫管理
商品を扱う業界では、在庫確認・在庫管理も営業事務の仕事になります。顧客からの注文を受けたときに在庫があるか確認し、足りなければ発注や生産部門への連絡を行います。
在庫状況は刻々と変化するため、常に最新の数字を把握しておくことが求められます。在庫切れを見逃すと納期遅延につながり、過剰在庫を見逃せば会社の損失になります。
在庫管理システムの操作、Excelでの集計、倉庫担当者とのやりとりなど、複数の業務を組み合わせながら進める力が必要です。
納期確認・納期調整
納期は、顧客との信頼関係を左右する重要な要素です。営業事務は、受注後に納期を確認し、必要があれば生産部門や物流部門と調整を行います。
顧客から「納期を早められないか」と相談があったときは、社内の関係部署と交渉し、可能かどうかを判断して回答します。また、予期せぬ遅延が発生した場合は、営業担当と連携して顧客への連絡やリカバリー策の提案を行うこともあります。
納期調整は、単なる連絡業務ではなく、複数の利害関係者の間に立つ「調整役」としての力量が問われる業務です。
売上データの入力・集計
月末や四半期末になると、売上データの入力・集計作業が発生します。受注金額、売上金額、取引先ごとの数字をまとめて、営業会議や経営層への報告資料として提出します。
ExcelのSUM関数、VLOOKUP、ピボットテーブル、条件付き書式などを使いこなすと、作業効率が大きく変わります。正確な数字を扱う責任があるため、入力ミスや計算ミスを防ぐダブルチェック体制を自分で作ることも大切です。
営業資料の作成サポート
営業担当が顧客に提案するための資料作成を、営業事務がサポートすることもあります。PowerPointでのスライド作成、提案書のレイアウト調整、顧客データのグラフ化など、業務内容は会社によってさまざまです。
営業担当が商談に集中できるよう、資料のクオリティを高める役割を担います。デザインセンスやプレゼン資料の基本を身につけておくと、社内での評価が上がりやすい業務です。
来客対応・備品管理などの付随業務
営業事務は、来客対応やお茶出し、会議室の予約、備品管理、郵便物の発送といった付随業務を担当することもあります。会社の規模が小さいほど、一般事務的な業務も兼務する傾向があります。
これらの業務は一見するとメインではありませんが、会社全体の雰囲気や働きやすさを支える重要な役割です。細かな気配りができる人は、この部分で評価を得やすくなります。
営業事務の1日の流れを具体例で紹介
業務一覧だけでは、働くイメージが湧きにくいかもしれません。ここでは、営業事務の1日の流れを具体例で紹介します。あくまで一例ですが、「こんな感じで働くんだ」というイメージをつかむ参考にしてみてください。
朝：メール確認・受注確認・優先業務の整理
出社後、まずはメールチェックから始まります。前日の夜や当日の朝に届いた顧客や取引先からのメールを確認し、急ぎの案件がないかをチェックします。
次に、当日分の受注データを確認し、納期や処理優先度を整理します。営業担当からの依頼事項や、前日から引き継いだタスクも合わせて、1日のスケジュールを組み立てます。
朝の30分から1時間で、その日の段取りをどれだけ整えられるかが、1日の生産性を左右します。
午前：受発注処理や書類作成
午前中は、比較的集中力を要する業務に取り組みます。受発注データの入力、見積書や請求書の作成、顧客情報の更新などを進めます。
電話やメール対応の合間を縫いながら作業を進めることになるため、「作業が中断しても戻ってこられる」ように、メモやタスクリストを活用する工夫が役立ちます。
午後：納期調整・営業サポート・問い合わせ対応
午後は、営業担当が外出から戻ってくるタイミングで、打ち合わせや相談が増える時間帯です。納期調整の相談、資料作成の依頼、顧客からの問い合わせへの対応など、コミュニケーションを伴う業務が中心になります。
この時間帯は「受け身」になりやすいですが、自分のタスクも並行して進める必要があるため、優先順位を判断する力が試されます。
夕方：売上処理・進捗確認・翌日の準備
夕方になると、その日に発生した受注や売上のデータ入力、営業担当との進捗確認、翌日の段取り準備を行います。
定時前には、未処理の案件を確認し、翌日に引き継ぐべきタスクを整理します。きれいに区切りをつけて退勤できると、翌日のスタートがスムーズになります。
営業事務に必要なスキル
営業事務で働くうえで求められるスキルを、「必須スキル」と「あると強いスキル」に分けて整理します。未経験の方は、今の仕事で身につけたスキルがどのように活かせるかの視点でも読んでみてください。
PCスキル（Excel・Word・メール対応）
営業事務で最もよく使うのは、ExcelとWordです。Excelでは、売上データの集計や顧客リストの管理で、SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルといった基本関数や機能が日常的に使われます。Wordでは、見積書や請求書、社内文書の作成で、表の挿入、差し込み印刷、テンプレート編集などの操作が必要です。
メール対応では、ビジネスマナーに則った文面を素早く作成する力が求められます。ショートカットキーやテンプレート機能を使いこなすと、作業時間を大きく短縮できます。
PowerPointでの資料作成を任される会社もあるため、基本的なスライド作成スキルもあるとプラスに評価されます。
正確さとスピード
営業事務の業務は、数字や金額を扱う場面が多いため、正確さが何より重要です。請求書の金額を一桁間違えるだけで、会社の信用問題になります。
同時に、複数の案件を並行して処理する場面が多いため、スピード感も求められます。正確さとスピードは相反するように見えますが、実際には「ミスが出ないやり方を身につけたうえで、無駄な動作を減らす」ことで両立できます。
ダブルチェックの習慣、入力ミスを防ぐためのフォーマット活用、ショートカットキーの活用など、日々の工夫の積み重ねが効いてきます。
コミュニケーション力
営業事務は、社内では営業担当や他部署、社外では顧客や取引先と、日常的にやりとりをする仕事です。したがって、コミュニケーション力が欠かせません。
ただし、ここで求められるコミュニケーション力は、「誰とでもすぐ仲良くなれる明るさ」ではありません。相手の要件を正確に聞き取る力、分かりやすく伝える力、相手の立場を想像しながら調整する力が中心です。
接客経験や販売経験がある方は、この部分で即戦力になりやすいです。未経験であっても、「相手の話をちゃんと聞ける」「丁寧な言葉遣いができる」というベースがあれば、実務で十分伸ばせます。
スケジュール管理能力
営業事務は複数の業務を同時に進めることが多く、スケジュール管理能力が問われます。受注処理、書類作成、問い合わせ対応、納期確認など、それぞれに期日や優先順位があり、それを自分のなかで整理して進める必要があります。
タスク管理ツールや手帳、カレンダーをうまく活用し、「今やるべきこと」「今日中にやること」「今週中に仕上げること」を分けて管理できると、焦りやミスが減ります。
臨機応変な対応力
営業事務の現場では、予定通りに進まないことが日常的に発生します。顧客からの急な依頼、納期変更、在庫切れ、システムトラブルなど、イレギュラーな事態にどう対応するかで仕事の質が決まります。
マニュアル通りに動くだけでなく、状況に応じて優先順位を入れ替えたり、関係部署と連携して解決策を考えたりする力が求められます。これは経験を重ねるなかで自然と身についていくスキルでもあります。
数字や書類を扱う慎重さ
営業事務が扱う書類は、会社と顧客の契約や金銭のやりとりに関わるものばかりです。したがって、数字や書類を扱う慎重さが強く求められます。
「このくらいなら大丈夫だろう」という油断が、大きなトラブルを招くこともあります。作成した書類を必ず見直す習慣、他人にチェックしてもらう体制を整えることで、ミスのリスクを減らせます。
なお、接客経験や販売経験がある方は、「対応力」や「優先順位を判断する力」がすでに備わっているケースが多く、営業事務でも活かせる場面がたくさんあります。未経験であることを過度に気にする必要はありません。
営業事務に向いている人・向いていない人
仕事内容やスキルを理解したうえで、自分に営業事務が合うかどうかを判断する材料として、向いている人と向いていない人の特徴を整理します。
向いている人の特徴
営業事務に向いている人には、いくつか共通する特徴があります。
まず、サポート役が苦にならない人です。営業事務は、自分がスポットライトを浴びる仕事ではなく、営業担当やチーム全体を支える役割です。「縁の下の力持ちとしてチームに貢献したい」という気持ちがある人は、やりがいを感じやすいでしょう。
次に、細かい作業が得意な人です。数字の入力や書類のチェックなど、丁寧に進める必要がある業務が多いため、細部への気配りができる人に向いています。
また、人と関わりながら働きたい人にも向いています。営業事務は黙々と作業するだけの仕事ではなく、営業担当や顧客とのコミュニケーションが日常的に発生します。人とのやりとりが好きな人は楽しめるでしょう。
さらに、マルチタスクに抵抗が少ない人も向いています。複数の業務を並行して進める場面が多いため、一つのことだけに集中したいタイプよりは、同時進行を苦にしないタイプの方が働きやすいです。
向いていないと感じやすい人の特徴
一方で、営業事務が合わないと感じやすい人の特徴もあります。
同時進行が極端に苦手な人は、最初のうちは苦労するかもしれません。電話に出ながら別の書類を作り、合間に営業担当からの依頼をさばく、という場面が日常的にあるからです。ただし、これは経験を積むことで慣れていく部分でもあるため、必ずしも不向きとは言い切れません。
期日管理が苦手な人も、営業事務はしんどく感じる可能性があります。納期や支払期限に関わる業務が多いため、「いつまでに何をするか」を管理できないと、業務が回らなくなります。
また、裏方よりも前に出る仕事がしたい人にとっては、営業事務は物足りないかもしれません。自分が主役になって成果を出したいタイプの人は、営業職や企画職の方が向いている可能性があります。
ただし、「今は裏方でスキルを身につけて、将来的にキャリアを広げたい」という意図があれば、営業事務から次のキャリアに進むルートも十分あります。
営業事務のやりがいと大変なこと
営業事務を検討するうえで、良い面だけでなく、大変な面も知っておくことが大切です。両方を理解したうえで判断することで、入社後のギャップを減らせます。
営業担当や会社全体を支える実感がある
営業事務の大きなやりがいは、自分の仕事が営業担当や会社全体の成果に直結していると実感できる点です。
自分が作成した見積書で商談が決まったり、自分の正確な納期調整で顧客からの信頼を獲得できたりすると、裏方ながらも「自分がこのチームを支えている」という手応えを感じられます。営業担当から「助かったよ、ありがとう」と声をかけられた瞬間の嬉しさは、営業事務ならではの喜びです。
仕事の幅が広く、スキルが身につきやすい
営業事務は扱う業務の幅が広いため、スキルを幅広く身につけられます。Excelやビジネス文書作成などのPCスキル、ビジネスマナー、調整力、数字を扱う感覚など、将来のキャリアに活かせるスキルが自然と積み上がっていきます。
数年続けると、「一通りの業務を自分で回せる人材」として社内外で評価されるようになり、より責任のあるポジションへのステップアップも視野に入ってきます。
納期や数字が絡むため忙しい時期もある
大変な面としては、月末や四半期末、決算期など、納期や数字が集中する時期は忙しくなりやすいことが挙げられます。通常業務に加えて、売上集計や追加の書類作成などが重なり、残業が発生することもあります。
繁忙期と閑散期の波は会社や業界によって違うため、求人票や面接で事前に確認しておくと、入社後のギャップを減らせます。
正確さが求められ、ミスがプレッシャーになることもある
営業事務は金額や期日を扱う業務が多いため、ミスができないというプレッシャーを感じる場面があります。一度のミスが大きなトラブルにつながることもあり、常に集中力を保つ必要があります。
ただし、ダブルチェックの習慣、テンプレートの活用、マニュアル化など、ミスを防ぐ仕組みを整えることで、プレッシャーを軽減できます。経験を積むほど、自分なりのミス予防策が身につき、気持ちに余裕を持って働けるようになります。
派遣の営業事務と正社員の営業事務はどう違う？
営業事務の求人には、正社員だけでなく派遣社員として働く形もあります。就業形態によって、業務範囲や働き方が変わってきます。
派遣で任されやすい仕事内容
派遣の営業事務は、業務範囲が比較的明確に決められていることが多いのが特徴です。求人票や契約書に「受発注処理」「見積書作成」「データ入力」など、担当する業務が具体的に記載されており、その範囲内で業務を進めます。
ルーティン業務が中心となる求人も多く、未経験から始めやすいケースが多いのもメリットです。定時退社がしやすく、プライベートとの両立を優先したい方にも向いています。
ただし、派遣の場合は契約期間が定められており、長期的なキャリア形成を考えると、正社員と比べてステップアップの機会が限られる場合もあります。
正社員で任されやすい仕事内容
正社員の営業事務は、受発注や書類作成といった基本業務に加えて、新人教育、業務改善の提案、マニュアル整備、後輩指導など、チーム全体を動かす役割を任されることがあります。
営業担当と一緒に取引先を訪問したり、営業会議に参加して資料説明をしたりと、業務範囲が広がりやすい傾向があります。責任は重くなりますが、その分だけスキルアップの機会も多く、キャリアの選択肢が広がります。
どちらが向いているかの考え方
派遣と正社員、どちらが向いているかは、自分のライフスタイルやキャリアの考え方によって変わります。
決まった業務範囲で安定して働きたい、プライベートとの両立を重視したい、未経験からまずは実務経験を積みたい、という方は派遣が合いやすいでしょう。
一方で、長期的に会社でキャリアを積みたい、業務範囲を広げてステップアップしたい、管理職や専門職を目指したい、という方は正社員が向いています。
どちらが良い悪いではなく、自分の優先順位を整理したうえで選ぶことが大切です。
営業事務の仕事内容は履歴書・職務経歴書でどう書けばいい？
営業事務の求人に応募する段階で、履歴書や職務経歴書をどう書けばいいか悩む方も多いでしょう。ここでは、書類でのアピールポイントを整理します。
履歴書で伝えるべきポイント
履歴書では、応募動機と志望理由に、営業事務を選んだ理由を具体的に書くことが重要です。「事務職がしたい」だけでは弱く、「営業担当をサポートしながら、自分も数字や顧客対応に関わる仕事がしたい」といった、営業事務ならではの役割に触れると説得力が増します。
これまでの経験がある方は、営業事務で活かせるスキル（PCスキル、顧客対応経験、数字を扱う経験など）を具体的な場面で示すと、採用担当にイメージが伝わります。
職務経歴書で評価されやすい業務内容
職務経歴書では、過去の業務内容をただ羅列するのではなく、営業事務で求められるスキルと結びつけて書くことが大切です。
たとえば、受発注処理の経験があれば、扱った件数、使用していたシステム、ミス防止のために工夫した点まで書くと具体性が出ます。書類作成の経験があれば、月間の作成枚数や、テンプレート化によって効率化した実績などを添えると効果的です。
数字で表せる実績は、可能な限り数字で示しましょう。「月間200件の受注処理を担当」「請求書作成を月間100枚対応」など、定量的な表現が評価されやすくなります。
実務経験が浅い場合のアピール方法
営業事務の実務経験が浅い、あるいは未経験の場合は、異業種・異職種で培った経験を営業事務に結びつけて伝えることが鍵になります。
接客経験がある方は、顧客対応力や臨機応変な対応力をアピールできます。販売経験がある方は、在庫管理や数字を扱う経験が活かせます。一般事務の経験がある方は、PCスキルや正確性を前面に出すと良いでしょう。
「営業事務の経験はないが、この経験をこう活かせる」という具体的な変換が書類にあると、未経験でも通過率が上がります。
例文ではなく、伝えるべき要素を押さえるのが大切
書類作成のテンプレートや例文はネット上にも多くありますが、そのまま使うのは避けたほうが無難です。採用担当は多くの応募書類を読んでいるため、コピー文は見抜かれます。
大切なのは、「自分がなぜ営業事務を選ぶのか」「自分のどの経験が活かせるのか」「入社後にどう貢献できるか」を、自分の言葉で伝えることです。この3点を押さえた書類は、経験の有無にかかわらず評価されやすくなります。
未経験から営業事務を目指すには？
営業事務は、未経験からでも目指しやすい職種のひとつです。ここでは、未経験から挑戦するための準備と求人選びのポイントを紹介します。
未経験でも挑戦しやすい理由
営業事務が未経験でも挑戦しやすい理由は、専門資格が必須ではなく、基本的なPCスキルとビジネスマナーがあればスタートできる求人が多いからです。
多くの会社では、入社後にOJTやマニュアルで業務を教えてくれるため、最初から完璧にこなせる必要はありません。むしろ、「正確に丁寧に取り組める」「学ぶ姿勢がある」「コミュニケーションが取れる」といった基本的な素養が重視される傾向があります。
事前に身につけたい基本スキル
未経験から営業事務を目指すなら、事前にExcelとWordの基本操作を身につけておくと安心です。Excelでは、関数（SUM、AVERAGE、IF、VLOOKUP）、グラフ作成、ピボットテーブルの基本を押さえておきましょう。Wordでは、表の作成、差し込み印刷、テンプレートの活用ができると業務がスムーズです。
また、ビジネスメールの書き方、電話応対のマナー、敬語の使い方といった基本的なビジネスマナーも、入社前に復習しておくと自信を持って仕事に臨めます。
MOS（Microsoft Office Specialist）や日商PC検定などの資格は、必須ではありませんが、PCスキルの証明として書類選考で有利に働くことがあります。
求人選びで見るべきポイント
未経験から営業事務を選ぶときは、求人票の内容をしっかり確認することが大切です。業務内容が具体的に書かれているか、未経験者歓迎の文言があるか、教育体制やマニュアルの有無、使用するシステムやツールなどをチェックしましょう。
面接では、未経験者にどのような教育があるか、最初の3ヶ月で何を任されるか、先輩社員のサポート体制はどうかといった点を質問すると、入社後のイメージが具体化します。
研修やサポート体制がある職場を選ぶ重要性
特に未経験から始める場合、研修やサポート体制が整っている職場を選ぶことが、長く働き続けるために重要です。
いきなり即戦力を求める会社よりも、段階的に業務を任せてくれる会社の方が、未経験者にとっては働きやすく、スキルも着実に身につきます。研修制度、マニュアルの整備状況、先輩社員との連携の取りやすさなどを確認して、自分に合う職場を選びましょう。
未経験から営業事務を目指す場合、自分に合う働き方や条件を整理しながら求人を探すことが大切です。業界や企業規模、就業形態によって仕事内容が大きく変わるため、複数の求人を比較しながら、納得できる選択肢を見つけていきましょう。
営業事務の求人を選ぶときに確認したいポイント
営業事務は求人によって仕事内容が大きく違うため、応募前にいくつかのポイントを確認しておくことが重要です。
受発注中心か、営業サポート中心か
まず確認したいのは、業務の中心が受発注処理なのか、営業サポート寄りなのかという点です。
受発注中心の求人は、定型的な業務が多く、ルーティンワークが好きな方に向いています。一方で、営業サポート中心の求人は、資料作成や顧客対応など、営業担当とのやりとりが多くなります。
自分がどちらのタイプを好むかを整理して、求人票の業務内容欄と照らし合わせましょう。
電話対応の多さ
電話対応の量は、求人によって大きく違います。顧客からの問い合わせを営業事務が一次対応する会社もあれば、ほとんど電話がない会社もあります。
電話対応が苦手な方は、メール中心の会社を選ぶことで、ストレスを減らせます。面接で「1日にどのくらい電話対応がありますか」と具体的に聞いてみるのが確実です。
残業や繁忙期の有無
営業事務は会社や業界によって、残業の多さや繁忙期の波が違います。月末や決算期に残業が集中する会社もあれば、通年で定時退社が多い会社もあります。
プライベートとのバランスを重視する方は、残業時間の目安、繁忙期の時期、休日出勤の有無などを事前に確認しておくことが大切です。
使用ソフトやシステム
会社によって使用するソフトやシステムは異なります。Excelをメインに使う会社、SAPなどのERPシステムを使う会社、独自の社内システムを使う会社など、さまざまです。
求人票に記載されているソフトやシステムを確認し、自分のスキルと照らし合わせておくと、入社後のギャップを減らせます。未経験のシステムでも、研修で習得できるかを面接で確認しておくと安心です。
教育体制・引き継ぎ体制
特に未経験者や転職者にとって、教育体制と引き継ぎ体制は重要です。OJT、マニュアル、先輩社員のフォロー体制などが整っているかを確認しましょう。
引き継ぎ体制が整っていない会社に入ると、最初の数ヶ月で業務を把握するのに苦労しやすく、早期離職につながることもあります。入社後のスタートをスムーズに切るためにも、この点はしっかり見ておきたいところです。
よくある質問（Q&A）
営業事務と一般事務の違いは何ですか？
営業事務は、営業活動に直結する業務（受発注、書類作成、顧客対応、納期調整など）を中心に担当します。一般事務は、会社全体の庶務(データ入力、書類整理、来客対応など)が中心で、特定の部署に限定されない業務が多いです。営業事務の方が顧客とのやりとりや数字を扱う業務が多く、スピード感や調整力が求められる傾向があります。
営業事務は未経験でもできますか？
はい、未経験から始められる求人は多くあります。基本的なPCスキルとビジネスマナーがあればスタートできる会社がほとんどで、入社後のOJTやマニュアルで業務を学べます。接客経験や販売経験がある方は、顧客対応力や調整力をアピールできるため、未経験でも通過しやすくなります。
営業事務に資格は必要ですか？
必須の資格はありません。ただし、MOS（Microsoft Office Specialist）、日商PC検定、秘書検定などを持っていると、PCスキルやビジネスマナーの証明になり、書類選考で有利に働くことがあります。資格よりも、実務で使えるスキルと基本的な素養の方が重視される傾向です。
営業事務はきつい仕事ですか？
忙しい時期（月末、決算期、繁忙期など）には残業が発生することもありますが、全体的には定時退社しやすい職種です。大変さの感じ方は会社や業務量によって違うため、求人票や面接で残業時間や繁忙期の状況を確認しておくと安心です。数字や期日を扱うプレッシャーはありますが、慣れれば自分なりのミス予防策が身につき、気持ちに余裕を持って働けるようになります。
営業事務ではどんなPCスキルが求められますか？
ExcelとWordの基本操作が中心です。Excelでは、関数（SUM、VLOOKUP、IFなど）、ピボットテーブル、グラフ作成などが使えると業務がスムーズです。Wordでは、表作成、差し込み印刷、テンプレート編集などの操作が求められます。PowerPointでの資料作成スキルがあるとプラスになります。
派遣の営業事務は正社員と仕事内容が違いますか？
派遣の営業事務は、業務範囲が契約書で明確に決められていることが多く、ルーティン業務が中心になりやすいです。正社員の営業事務は、基本業務に加えて、新人教育、業務改善、マニュアル整備など、より広い範囲の業務を任されることがあります。働き方やキャリアの優先順位によって、どちらが合うかを判断しましょう。
営業事務の経験は転職で評価されますか？
はい、評価されます。営業事務で身につくスキル（PCスキル、顧客対応力、調整力、数字を扱う経験など）は、他の事務職や営業職、総務・経理といった職種にも活かせます。特に、業務範囲が広い会社での経験は、複数のスキルを同時にアピールできるため、転職市場でも強みになります。
まとめ
営業事務は、営業活動を支える重要なポジションで、受発注処理、書類作成、顧客対応、納期調整、データ管理など、幅広い業務を担当する職種です。
営業事務を目指すうえで大切なポイントをまとめます。
営業事務は、会社や業界によって仕事内容が大きく変わるため、求人票の業務内容をしっかり確認することが重要です。必要なのは高度な資格ではなく、基本的なPCスキル、正確さ、コミュニケーション力、スケジュール管理能力といった実務的なスキルです。未経験からでも挑戦しやすい職種であり、接客経験や販売経験、一般事務経験など、これまでのキャリアを活かせる場面が多くあります。
派遣と正社員では業務範囲や働き方が違うため、自分のライフスタイルやキャリアの優先順位に合わせて選ぶことが大切です。また、履歴書や職務経歴書では、営業事務で求められるスキルと自分の経験を結びつけて伝えることで、未経験でも書類選考を通過しやすくなります。
未経験から営業事務を目指す方は、自分に合う働き方や求人条件を整理しながら、じっくりと選択肢を比較することをおすすめします。教育体制や業務範囲、繁忙期の状況などを事前に確認し、長く働き続けられる職場を見つけてください。営業事務は、スキルを幅広く身につけられる職種なので、次のキャリアへの足がかりとしても非常に有望な選択肢です。
この記事が、営業事務という職種を理解し、自分に合うかどうかを判断する一助となれば幸いです。
